Uvjeti Poslovanja

KlikOptika je specijalizirana online optika koja nudi sunčane i dioptrijske naočale te dioptrijska stakla.
Temeljem dugogodišnjeg iskustva u optičarskoj struci, cilj nam je omogućiti kupcima kvalitetne proizvode, stručnost i jednostavnu kupnju iz udobnosti vlastitog doma.

Spajamo stručno znanje i modernu online kupnju kako bismo ponudili pouzdano rješenje za dobar vid i zaštitu očiju.

U ponudi su i dioptrijska stakla tvrtke Diagonal – hrvatskog proizvođača koji koristi suvremene tehnologije i visoke standarde optičke obrade.

KlikVizija d.o.o.

Poljička cesta 37, Dugi Rat, Hrvatska

OIB: 94342804694

MBS: 060507696

EUID: HRSR.060507696

Nadležni sud: Trgovački sud u Splitu

IBAN: HR5823400091111359516

Direktor: Manuela Šnidaršić

Email: info@klikoptika.hr

Telefon: +385 91 625 0000

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV. KlikVizija d.o.o. zadržava pravo promjene cijena bez prethodne najave.
Mjerodavne su cijene važeće u trenutku narudžbe.

Kupac može izvršiti plaćanje putem:

• Kartičnog plaćanja (Visa, Mastercard, Maestro, Visa Premium)
• Visa Premium karticom na rate za narudžbe od najmanje 100,00 EUR (2–6 rata, uvećanje cijene za 3% – prema uvjetima izdavatelja kartice)
• Visa Inspire kartica na rate za narudžbe od najmanje 100,00 EUR (2–6 rata, uvećanje cijene za 3% – prema uvjetima izdavatelja kartice)
• Bankovne uplate (virman / opća uplatnica)

Kartično plaćanje provodi se putem Monri Payments d.o.o. uz primjenu 3D Secure autentifikacije.

Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana korištenjem posljednje verzije TLS enkripcije.

Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa.

Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i WebPay servisa, te obratno.

WebPay servis i financijske ustanove razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa.

Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i Mastercard pravilima.

Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.

Webshop koristi 3D Secure sigurnosni protokol koji omogućuje dodatnu autentifikaciju korisnika prilikom online plaćanja karticama, čime se osigurava viša razina zaštite i sigurnosti transakcija putem sustava vase banke.

Podržane kartice i način plaćanja:

Podržavamo plaćanje sljedećim karticama:

• Visa
• Mastercard
• Maestro
• Visa Premium

Plaćanje na rate dostupno je isključivo za Visa Premium kartice, za narudžbe u ukupnom iznosu od najmanje 100,00 EUR, u rasponu od 2 do 6 rata, bez kamata, sukladno uvjetima izdavatelja kartice.

Uvjeti odobrenja, eventualne naknade i način obračuna rata ovise isključivo o banci izdavatelja kartice.

Plaćanje se vrši isključivo u valuti EUR.

Ako je kartica vezana uz račun u drugoj valuti, iznos može biti terećen prema tečaju kartične kuće ili banke izdavateljice kartice.

Kupac odabirom proizvoda, unosom traženih podataka i potvrdom narudžbe putem web trgovine sklapa ugovor na daljinu.

Klikom na gumb za potvrdu narudžbe kupac preuzima obvezu plaćanja.

Ugovor se smatra sklopljenim u trenutku kada kupac primi potvrdu narudžbe putem e-maila.

Web trgovina dostupna je 24 sata dnevno.

Kupac je odgovoran za točnost i potpunost unesenih podataka.

Za svaku kupnju izdaje se fiskalizirani račun sukladno važećim propisima Republike Hrvatske.

Kupac ima mogućnost izbora želi li primati promotivne i marketinške obavijesti, sukladno Politici privatnosti.

Dostava se vrši isključivo na području Republike Hrvatske putem GLS dostavne službe.

• dostava je besplatna za sve narudžbe
• rok isporuke: 2-4 radna dana za proizvode na zalihi
• proizvodi izrađeni po mjeri: 3-7 radnih dana

U slučaju vidljivog oštećenja paketa kupac ima pravo odbiti preuzimanje ili zatražiti provjeru sadržaja uz dostavljača.

Isporuka se smatra izvršenom u trenutku kada je pošiljka predana kupcu ili osobi ovlaštenoj za preuzimanje, odnosno kada je kupcu omogućeno preuzimanje pošiljke.

U slučaju da kupac ne preuzme pošiljku ili odbije preuzimanje bez opravdanog razloga, prodavatelj zadržava pravo potraživati naknadu stvarnih troškova dostave i povrata pošiljke.

Nakon predaje pošiljke dostavnoj službi, prodavatelj ne odgovara za eventualna kašnjenja ili probleme u dostavi koji su u nadležnosti dostavne službe.

Kupac ima pravo na reklamaciju proizvoda u slučaju materijalnog nedostatka sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača.

Trgovac odgovara za materijalne nedostatke proizvoda koji se pojave u roku od 2 godine od kupnje.

Kupac je dužan:
• obavijestiti prodavatelja u roku od 2 mjeseca od uočavanja nedostatka
• opisati nedostatak
• omogućiti pregled proizvoda

U slučaju opravdane reklamacije kupac ima pravo na:
• popravak proizvoda
• zamjenu proizvoda
• sniženje cijene
• povrat novca

Za ostvarivanje prava potrebno je dostaviti dokaz o kupnji.

Reklamacija se podnosi putem e-maila uz opis i, po mogućnosti, fotografije proizvoda.

Prodavatelj će odgovoriti na prigovor u roku od 15 dana.

Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od preuzimanja proizvoda.

Uvjeti:
• proizvod mora biti nekorišten i neoštećen
• mora biti u originalnoj ambalaži

Kupac je dužan obavijestiti prodavatelja i vratiti proizvod u roku od 14 dana.

Kupac snosi trošak povrata proizvoda, osim u slučaju greške trgovca.

Obrazac za Raskid ugovora.

Povrat sredstava vrši se nakon zaprimanja proizvoda.

Kupac može podnijeti pisani prigovor putem:

• emaila: info@klikoptika.hr
• pošte na adresu sjedišta

Prodavatelj će odgovoriti na prigovor u roku od 15 dana.

U slučaju spora kupac i prodavatelj nastojat će spor riješiti mirnim putem.

Kupac ima pravo podnijeti prigovor sukladno važećim propisima Republike Hrvatske te zatražiti mirno rješavanje spora putem nadležnih tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova.

U slučaju nemogućnosti mirnog rješenja, za rješavanje spora nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj.

KlikVizija d.o.o. ulaže maksimalne napore kako bi osigurala točnost i ažurnost informacija na web stranici, no ne jamči potpunu točnost svih podataka.

Informacije na web stranici služe isključivo u informativne svrhe i ne predstavljaju medicinski savjet.

KlikVizija d.o.o. ne odgovara za štetu nastalu zbog:
• netočnih ili nepotpunih podataka koje je kupac dostavio
• nepravilnog korištenja proizvoda

Fotografije proizvoda su ilustrativne prirode i mogu odstupati od stvarnog izgleda proizvoda.

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, ukupna odgovornost KlikVizija d.o.o. ograničena je na iznos narudžbe.

KlikVizija d.o.o. ne odgovara za:

• neizravnu ili posljedičnu štetu
• gubitak dobiti, prihoda ili podataka

Ništa u ovim uvjetima ne utječe na zakonska prava potrošača.

KlikVizija d.o.o. ne odgovara za neispunjenje ili kašnjenje u ispunjenju obveza koje su uzrokovane okolnostima izvan razumne kontrole trgovca, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

prirodne nepogode, požare, poplave, potrese, epidemije, rat, terorističke aktivnosti, prekide u opskrbi energijom, telekomunikacijama ili internetom, poremećaje u radu dostavnih službi te druge izvanredne događaje.

U slučaju nastupa više sile, izvršenje obveza odgađa se za vrijeme trajanja takvih okolnosti.

KlikVizija d.o.o. će poduzeti sve razumne mjere kako bi se obveze izvršile u najkraćem mogućem roku nakon prestanka takvih okolnosti.

Dioptrijske naočale s ugrađenim dioptrijskim staklima izrađuju se prema individualnim parametrima kupca (dioptrija, cilindar, os i sl.).

Takvi proizvodi smatraju se proizvodima izrađenim po narudžbi kupca i nisu predmet jednostranog raskida ugovora.

Reklamacija je moguća isključivo u slučaju:
• proizvodnog nedostatka
• greške u izradi u odnosu na dostavljene parametre
• oštećenja tijekom transporta

Kupac je odgovoran za točnost dostavljenih podataka.