Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing
Ova Politika privatnosti opisuje koje podatke prikupljamo, u koju svrhu ih koristimo, kako ih štitimo te koja su vaša prava u vezi s obradom osobnih podataka na web trgovini klikoptika.hr.
KlikVizija d.o.o. voditelj je obrade osobnih podataka za web trgovinu Klik Optika dostupnu na domeni klikoptika.hr.
KlikVizija d.o.o.
Poljička cesta 37
21315 Dugi Rat
Hrvatska
OIB: 94342804694
EUID: HRSR060507696
Matični broj: 060507696
E-mail: info@klikoptika.hr
Telefon: +385 91 625 0000
Web stranica: https://klikoptika.hr
Za sva pitanja vezana uz obradu osobnih podataka, korisnik se može obratiti putem e-mail adrese info@klikoptika.hr.
KlikVizija d.o.o. upisana je u sudski registar kod Trgovačkog suda u Splitu.
Brojevi upisa / rješenja:
Tt-25/16877-5
Tt-26/967-2
IBAN:
HR5823400091111359516
Račun otvoren kod:
Privredna banka Zagreb d.d.
Temeljni kapital:
2.500,00 EUR, u cijelosti uplaćen u novcu
Član društva:
Dragan Hajdić
Član Uprave:
Manuela Šnidaršić, direktor, osnivač i osoba ovlaštena za zastupanje.
KlikVizija d.o.o. upisana je u HALMED-ov Registar distributera medicinskih proizvoda za promet na malo.
HALMED podaci:
Naziv nositelja dozvole:
KlikVizija društvo s ograničenom odgovornošću za trgovinu
Sjedište:
Poljička cesta 37
21315 Dugi Rat
Vrsta dozvole:
Registar distributera medicinskih proizvoda - promet na malo
Datum rješenja:
07.04.2026.
Klasa zaprimanja:
UP/I-530-09/26-20/19
Ur. broj rješenja:
381-13-07/183-26-06
Prodajno mjesto / mjesto proizvodnje:
Put Duilova 8B
21000 Split
Adresa internetske stranice:
https://klikoptika.hr/
Web stranica i web trgovina nisu namijenjene samostalnoj kupnji od strane maloljetnika.
Ako se proizvodi kupuju za maloljetnu osobu, narudžbu treba izvršiti roditelj, skrbnik ili druga ovlaštena odrasla osoba.
Ako tijekom obrade narudžbe dobijemo podatke koji se odnose na maloljetnu osobu, primjerice dioptrijske podatke potrebne za izradu naočala, ti se podaci obrađuju isključivo radi izrade, isporuke, korisničke podrške, reklamacije ili ispunjavanja zakonskih obveza.
Takvi podaci ne koriste se za marketing, profiliranje ili oglašavanje.
Klik Optika može povremeno izmijeniti ovu Politiku privatnosti radi usklađenja s promjenama poslovanja, tehničkih sustava, zakonskih obveza ili načina obrade osobnih podataka.
Ažurirana verzija Politike privatnosti bit će objavljena na ovoj stranici.
Zadnje ažuriranje: 23.05.2026
Prilikom kupnje putem web trgovine obrađujemo podatke potrebne za zaprimanje, obradu, potvrdu, naplatu i isporuku narudžbe.
To može uključivati:
- ime i prezime
- adresu za dostavu
- adresu za račun
- e-mail adresu
- broj telefona
- podatke o naručenim proizvodima
- podatke o odabranom načinu plaćanja
- podatke potrebne za izdavanje računa
- napomene koje korisnik sam upiše uz narudžbu
- dioptrijske podatke, ako korisnik naručuje dioptrijske naočale ili dioptrijska stakla
- optičarski nalaz, ako ga korisnik dobrovoljno učita radi izrade naručenog proizvoda
Ovi podaci potrebni su za izvršenje narudžbe i ispunjavanje zakonskih obveza povezanih s prodajom, računima, reklamacijama i potrošačkim pravima.
Dioptrijski podaci i optičarski nalazi detaljnije su opisani u zasebnoj stavci “Dioptrijski podaci i optičarski nalaz”.
Ako korisnik kreira korisnički račun na web trgovini, možemo obrađivati podatke potrebne za upravljanje korisničkim računom.
To može uključivati:
- ime i prezime
- e-mail adresu
- korisničko ime
- adresu za dostavu
- adresu za naplatu
- povijest narudžbi
- podatke potrebne za upravljanje korisničkim računom
Lozinke se ne pohranjuju u čitljivom obliku.
Korisnik može koristiti web trgovinu i bez korisničkog računa, osim ako je za pojedinu funkcionalnost račun nužan.
Ako nas korisnik kontaktira putem kontakt obrasca, e-maila, telefona ili drugog komunikacijskog kanala, možemo obrađivati podatke koje korisnik dostavi u toj komunikaciji.
To može uključivati:
- ime i prezime
- e-mail adresu
- broj telefona
- sadržaj poruke
- podatke o narudžbi, ako se upit odnosi na narudžbu
- druge podatke koje korisnik sam navede
Ove podatke koristimo za odgovor na upit, korisničku podršku, rješavanje reklamacija, servisnih pitanja i dokazivanje prethodne komunikacije kada je to potrebno.
Prilikom korištenja web stranice mogu se automatski obrađivati tehnički podaci potrebni za rad, sigurnost, održavanje i poboljšanje web stranice.
To može uključivati:
- IP adresu
- tip uređaja
- tip preglednika
- operativni sustav
- datum i vrijeme pristupa
- posjećene stranice
- sigurnosne logove
- podatke o greškama i performansama web stranice
Tehnički podaci koriste se radi sigurnosti sustava, sprječavanja zlouporaba, održavanja stabilnosti web trgovine i otklanjanja tehničkih poteškoća.
Ako korisnik naručuje dioptrijske naočale ili dioptrijska stakla, možemo obrađivati podatke potrebne za izradu naručenog proizvoda.
To može uključivati:
- SPH vrijednosti
- CYL vrijednosti
- AXIS vrijednosti
- ADD vrijednosti
- PD vrijednosti
- tip dioptrijskih stakala
- indeks stakala
- premaz stakala
- boju i nijansu stakala
- ručno unesene podatke optičarskog nalaza
- datoteku optičarskog nalaza, ako je korisnik dobrovoljno učita
Dioptrijski podaci i optičarski nalazi mogu se smatrati podacima povezanima sa zdravljem, odnosno osjetljivijom kategorijom osobnih podataka. Zato ih obrađujemo samo kada su potrebni za izradu, provjeru, isporuku ili reklamaciju naručenog proizvoda.
Dioptrijske podatke ne koristimo za marketing, profiliranje ili oglašavanje.
Osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:
Obrada narudžbi:
- zaprimanje narudžbe
- potvrda narudžbe
- obrada plaćanja
- priprema proizvoda
- izrada dioptrijskih naočala / dioptrijskih stakala
- dostava proizvoda
- komunikacija vezana uz narudžbu
Korisnička podrška:
- odgovaranje na upite
- rješavanje tehničkih, prodajnih i servisnih pitanja
- obrada reklamacija, povrata i jamstvenih zahtjeva
Računovodstvo i zakonske obveze:
- izdavanje računa
- vođenje poslovnih evidencija
- ispunjavanje poreznih i računovodstvenih obveza
- čuvanje poslovne dokumentacije
Sigurnost:
- zaštita web stranice
- sprječavanje zlouporaba
- detekcija neovlaštenog pristupa
- zaštita korisničkih računa
- zaštita checkout procesa
- zaštita sustava plaćanja
Analitika i poboljšanje web stranice:
- analiza posjećenosti
- poboljšanje strukture web trgovine
- mjerenje performansi sadržaja
- poboljšanje korisničkog iskustva
Marketing:
- prikaz relevantnih oglasa
- mjerenje učinkovitosti kampanja
- remarketing
- promotivna komunikacija, ako je korisnik dao privolu
Osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:
Izvršenje ugovora:
- obrada narudžbe
- obrada plaćanja
- dostava proizvoda
- izrada dioptrijskih naočala / dioptrijskih stakala
- korisnička podrška vezana uz narudžbu
Zakonska obveza:
- izdavanje računa
- računovodstvene evidencije
- porezne obveze
- obveze prema nadležnim tijelima
Legitimni interes:
- sigurnost web stranice
- sprječavanje prijevara
- zaštita sustava plaćanja
- tehnički logovi
- dokazivanje komunikacije
- obrana od pravnih zahtjeva
Privola:
- analitički kolačići
- marketinški kolačići
- newsletter, ako se koristi
- remarketing
- dodatna obrada podataka kada je privola potrebna
Privolu korisnik može povući u bilo kojem trenutku. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije povlačenja.
Dioptrijski podaci i optičarski nalazi obrađuju se samo kada korisnik naručuje proizvod za koji su takvi podaci potrebni.
Ti podaci obrađuju se radi:
- provjere mogućnosti izrade naručenog proizvoda
- izrade dioptrijskih naočala / dioptrijskih stakala
- komunikacije s korisnikom oko narudžbe
- rješavanja reklamacije ili naknadnog pitanja korisnika
- ispunjavanja zakonskih ili pravnih obveza kada je to primjenjivo
Korisnik dioptrijske podatke dostavlja dobrovoljno, ali bez tih podataka nije moguće izraditi proizvod koji se izrađuje prema dioptriji korisnika.
Ako korisnik učita nalaz, datoteka se koristi isključivo za obradu narudžbe i izradu naručenog proizvoda.
Klik Optika ne donosi odluke koje proizvode pravne učinke za korisnika isključivo automatiziranom obradom osobnih podataka.
Ako se koriste analitički ili marketinški alati, oni se mogu koristiti za:
- mjerenje posjećenosti
- mjerenje učinkovitosti kampanja
- segmentaciju publike
- prikaz relevantnijih oglasa
Takva obrada provodi se samo kada postoji odgovarajuća pravna osnova, najčešće privola korisnika.
Osobne podatke dijelimo samo kada je to potrebno za izvršenje narudžbe, pružanje usluge, tehnički rad web trgovine, sigurnost sustava ili ispunjavanje zakonskih obveza.
Podaci se mogu dijeliti sa sljedećim kategorijama primatelja:
Dostavne službe:
- ime i prezime
- adresa dostave
- broj telefona
- e-mail adresa
- podaci potrebni za isporuku pošiljke
Pružatelji platnih usluga:
- podaci potrebni za obradu online plaćanja
- status transakcije
- identifikatori plaćanja
Klik Optika ne pohranjuje pune podatke o karticama korisnika. Kartična plaćanja obrađuju se putem sigurnog sustava pružatelja platnih usluga.
Trenutno relevantan pružatelj platnih usluga:
Monri / WebPay
Poslovni, računovodstveni i ERP sustavi:
e-racuni.com
Sustav e-racuni.com koristi se za poslovne procese kao što su računi, narudžbe, artikli, cijene, količine, šifre artikala i sinkronizacija podataka između web trgovine i poslovnog sustava.
Tehnički pružatelji usluga mogu uključivati:
- hosting pružatelja
- bazu podataka
- sigurnosne kopije
- sigurnosne alate
- e-mail i komunikacijske servise
- druge tehničke sustave potrebne za rad web trgovine
Osobni podaci mogu se dostaviti nadležnim tijelima kada je to propisano zakonom ili kada postoji valjan pravni zahtjev.
To može uključivati:
- sudove
- inspekcijska tijela
- porezna tijela
- regulatorna tijela
- druga nadležna javna tijela
Podaci se dostavljaju samo u opsegu koji je potreban za ispunjavanje zakonske obveze ili postupanje po valjanom zahtjevu.
Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni, osim kada dulje čuvanje zahtijeva zakon ili zaštita pravnih interesa.
Podaci o narudžbi:
Čuvaju se koliko je potrebno za obradu narudžbe, korisničku podršku, reklamacije i zakonske obveze.
Računi i knjigovodstvena dokumentacija:
Čuvaju se prema zakonski propisanim rokovima.
Korisnički račun:
Čuva se dok korisnik ima aktivan račun ili dok ne zatraži brisanje, osim podataka koje moramo čuvati po zakonu.
Kontakt upiti:
Čuvaju se koliko je potrebno za odgovor, dokazivanje komunikacije ili zaštitu pravnih interesa.
Dioptrijski podaci i optičarski nalaz:
Čuvaju se koliko je potrebno za izradu proizvoda, korisničku podršku, reklamacije i pravnu zaštitu.
Tehnički i sigurnosni logovi:
Čuvaju se ograničeno razdoblje potrebno za sigurnost, dijagnostiku i zaštitu sustava.
Kolačići:
Čuvaju se prema trajanju navedenom u postavkama kolačića.
Kada podaci više nisu potrebni, brišu se, anonimiziraju ili arhiviraju ako postoji zakonska obveza čuvanja.
Ako korisnik učita optičarski nalaz, datoteka se koristi isključivo za obradu narudžbe i izradu naručenih dioptrijskih naočala / dioptrijskih stakala.
Optičarski nalaz nije namijenjen javnom pristupu.
Pristup nalazu imaju samo osobe kojima je pristup potreban radi:
- obrade narudžbe
- provjere mogućnosti izrade proizvoda
- izrade dioptrijskih naočala / dioptrijskih stakala
- korisničke podrške
- rješavanja reklamacije
- ispunjavanja pravnih obveza
Optičarski nalazi ne koriste se za marketing, profiliranje ili oglašavanje.
Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka.
Mjere uključuju ili mogu uključivati:
Unatoč primjeni sigurnosnih mjera, nijedan sustav nije potpuno imun na sigurnosne rizike. U slučaju incidenta koji može utjecati na osobne podatke korisnika, postupit ćemo u skladu s važećim propisima.
Nužni kolačići potrebni su za osnovni rad web stranice i web trgovine.
Koriste se za:
- rad košarice
- checkout proces (proces naplate)
- korisničku prijavu
- sigurnost
- pamćenje osnovnih postavki
- obradu narudžbi
- rad sustava za privolu kolačića
Nužni kolačići koriste se bez posebne privole kada su tehnički potrebni za pružanje usluge koju je korisnik zatražio.
Bez nužnih kolačića web trgovina ne bi mogla ispravno raditi.
Analitički kolačići koriste se za razumijevanje načina korištenja web stranice i poboljšanje sadržaja, strukture i korisničkog iskustva.
Mogu se koristiti za:
- mjerenje posjećenosti
- analizu korištenja web stranice
- praćenje performansi stranice
- poboljšanje rasporeda sadržaja
- poboljšanje korisničkog iskustva
Analitički kolačići koriste se samo ako korisnik za njih da privolu putem sustava za upravljanje kolačićima.
Marketinški kolačići koriste se za oglašavanje, remarketing, mjerenje učinkovitosti kampanja i prikaz relevantnijih oglasa.
Mogu se koristiti za:
- prikaz oglasa
- mjerenje učinkovitosti oglašavanja
- remarketing
- povezivanje posjeta web stranici s oglasnim kampanjama
- optimizaciju marketinških aktivnosti
Marketinški kolačići koriste se samo ako korisnik za njih da privolu putem sustava za upravljanje kolačićima.
Korisnik može u svakom trenutku promijeniti ili povući privolu za kolačiće putem sustava za upravljanje kolačićima na web stranici.
Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja je provedena prije povlačenja privole.
Korisnik također može ograničiti, blokirati ili obrisati kolačiće putem postavki vlastitog internetskog preglednika.
Ako korisnik onemogući određene kolačiće, pojedine funkcionalnosti web stranice možda neće raditi ispravno.
Korisnik ima pravo zatražiti potvrdu obrađujemo li njegove osobne podatke te, ako ih obrađujemo, pravo na pristup tim podacima.
Korisnik može zatražiti informacije o:
- kategorijama osobnih podataka koje obrađujemo
- svrhama obrade
- pravnim osnovama obrade
- primateljima podataka
- rokovima čuvanja
- pravima koja mu pripadaju prema propisima o zaštiti osobnih podataka
Korisnik ima pravo zatražiti ispravak netočnih osobnih podataka.
Ako su podaci nepotpuni, korisnik može zatražiti njihovu dopunu, uzimajući u obzir svrhu obrade.
Korisnik može samostalno izmijeniti određene podatke unutar korisničkog računa, ako ima registrirani račun na web trgovini.
Korisnik ima pravo zatražiti brisanje osobnih podataka kada za to postoje zakonski uvjeti.
Brisanje se može zatražiti osobito kada:
- podaci više nisu potrebni za svrhu za koju su prikupljeni
- korisnik povuče privolu, a ne postoji druga pravna osnova za obradu
- korisnik uloži osnovan prigovor na obradu
- podaci su nezakonito obrađeni
Pravo na brisanje nije apsolutno. Određene podatke ne možemo obrisati ako ih moramo čuvati zbog zakonskih obveza, računovodstvenih propisa, reklamacija, pravnih zahtjeva ili obrane od mogućih zahtjeva.
Korisnik ima pravo zatražiti ograničenje obrade osobnih podataka kada za to postoje zakonski uvjeti.
To može biti slučaj kada:
- korisnik osporava točnost podataka
- obrada je nezakonita, ali korisnik ne želi brisanje podataka
- podaci nam više nisu potrebni, ali su korisniku potrebni radi pravnih zahtjeva
- korisnik je uložio prigovor na obradu, dok se ne provjeri nadjačavaju li naši legitimni razlozi interese korisnika
Ako je obrada ograničena, podatke možemo čuvati, ali ih nećemo dalje obrađivati osim u slučajevima dopuštenima zakonom.
Korisnik ima pravo uložiti prigovor na obradu osobnih podataka kada se obrada temelji na legitimnom interesu.
Nakon zaprimanja prigovora, više nećemo obrađivati podatke na toj osnovi, osim ako postoje uvjerljivi legitimni razlozi za obradu koji nadilaze interese, prava i slobode korisnika ili ako je obrada potrebna radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.
Korisnik uvijek ima pravo prigovoriti obradi osobnih podataka u svrhe izravnog marketinga.
Korisnik ima pravo zatražiti prijenos osobnih podataka koje je dostavio, kada se obrada temelji na privoli ili ugovoru i provodi automatiziranim putem.
Ako je tehnički izvedivo, korisnik može zatražiti da se njegovi podaci prenesu drugom voditelju obrade.
Ovo pravo odnosi se samo na podatke koje je korisnik sam dostavio i ne obuhvaća podatke koje moramo čuvati zbog zakonskih obveza ili legitimnih poslovnih interesa.
Kada se obrada temelji na privoli, korisnik ima pravo povući privolu u bilo kojem trenutku.
Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije povlačenja.
Privolu za kolačiće korisnik može promijeniti ili povući putem sustava za upravljanje kolačićima na web stranici.
Za ostale zahtjeve vezane uz osobne podatke korisnik se može obratiti na:
info@klikoptika.hr
Ako korisnik smatra da se njegovi osobni podaci obrađuju protivno propisima o zaštiti osobnih podataka, ima pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu.
U Republici Hrvatskoj nadzorno tijelo je:
Agencija za zaštitu osobnih podataka - AZOP
Selska cesta 136
10000 Zagreb
Web: https://azop.hr
Korisnik se prije podnošenja pritužbe može obratiti i izravno nama putem e-mail adrese info@klikoptika.hr radi pokušaja rješavanja zahtjeva ili nejasnoće.